Préparez votre CRM à l’ère de l’IA
Votre CRM est-il prêt pour l’IA ? Nos experts vous guident pour une transformation réussie.
Nos experts vous guident dans cette démarche en évaluant précisément la maturité de votre CRM vis-à-vis de l’IA. Ensemble, nous analysons vos points forts, identifions les axes d’amélioration prioritaires et ciblons les opportunités d’optimisation les plus pertinentes, en cohérence directe avec vos enjeux métier.
Nous vous proposons ainsi des recommandations personnalisées sur :
La préparation optimale de vos données : garantir leur qualité, leur structuration et leur accessibilité.
La gouvernance et l’organisation interne : définition claire des rôles, responsabilités et processus adaptés pour une gestion efficace de l’IA.
Votre vision technologique : conception d’une architecture cible robuste et agile, associée à une gestion proactive de la dette technique, pour tirer pleinement parti de l’IA.
L’identification précise des cas d’usage à fort impact, alignés sur vos enjeux métiers spécifiques.
Accélérez vos ventes avec l’intelligence artificielle
Libérez le potentiel de vos équipes de ventes avec l’IA : agents autonomes, scoring intelligent et parcours client optimisé.
Nous intervenons notamment sur :
L’optimisation du cycle commercial : de la prospection à la fidélisation, nous ciblons précisément les opportunités d’automatisation et d’amélioration par l’IA.
La simplification et l’accélération du processus de devis : configuration facilitée, identification proactive des opportunités d’upsell produit et ajustement stratégique des prix pour maximiser votre rentabilité.
Le déploiement d’une approche commerciale omnicanale et collaborative : vos équipes commerciales et les solutions IA travaillent en parfaite synergie pour délivrer une expérience client fluide et personnalisée.
Combinez votre équipe à l’IA pour un support client augmenté
Transformez votre support client avec l’IA : base de connaissances enrichie, résolution autonome et aiguillage intelligent.
Nous vous accompagnons sur :
Une base de connaissances pertinente et intuitive à vos équipes : Nous transformons votre base de connaissances en un véritable atout stratégique. Elle s’enrichit continuellement et reste simple d’utilisation pour vos équipes, leur permettant de répondre rapidement et efficacement aux demandes.
La Résolution automatisée et efficace des réclamations récurrentes: Grâce à Agentforce, nous automatisons la gestion des problèmes fréquents, libérant vos agents des tâches répétitives. Résultat : des délais de résolution réduits et une satisfaction client accrue.
L’aiguillage intelligent et rapide des demandes complexes : Notre implémentation de l’IA garantit que chaque demande est dirigée vers l’interlocuteur compétent. Les délais de réponse sont optimisés, et vos clients bénéficient d’une prise en charge rapide et efficace.
Fluidifiez vos échanges et optimisez votre suivi client
Améliorez votre joignabilité, développez les compétences de vos équipes et facilitez le suivi client grâce à nos solutions intégrées et intelligentes.
Nos solutions couvrent notamment :
SVI intelligent et campagnes d’appels optimisées : Grâce à un routage précis des appels entrants et à des campagnes sortantes personnalisées par l’IA, vous maximisez vos taux de contact tout en offrant une expérience client fluide.
Analyse des interactions et formation continue : L’IA évalue la qualité des échanges, détecte les opportunités d’amélioration et identifie précisément les axes de formation prioritaires pour vos équipes, en s’appuyant sur des données concrètes.
Suivi client enrichi et données CRM dynamiques : Profitez de comptes-rendus automatisés, d’une détection proactive des signaux d’alerte et d’une base de connaissances constamment enrichie pour assurer un suivi client pertinent et réactif.
Par où commencer ?
Faut-il y aller ?
Trop tôt, trop complexe ?
Mon entreprise est-elle prête ?
On en parle sans prise de tête, sans jargon et surtout sans engagement.